KYC ist die Prüfung, die durchgeführt wird, bevor Geld dein Betibu-Online-Konto verlässt. Die Abkürzung steht für "Know Your Customer", also "Kenne deinen Kunden". Wir bestätigen, dass du die Person hinter dem Konto bist, dass du über 18 bist und dass die Karte oder das E-Wallet, mit der bzw. dem du eingezahlt hast, dir gehört. Online-Casinos nutzen das als übliche Betrugs- und Alterskontrolle. Es ist keine zusätzliche Hürde, die wir eingebaut haben, um dich auszubremsen.
Diese Dokumente solltest du bereithalten, bevor du eine Auszahlung beantragst
| Dokument | Was es belegt | Häufiger Fehler |
|---|
| Amtlicher Lichtbildausweis (Reisepass, Personalausweis oder Führerschein) | Dein Name, dein Alter und dass eine echte Person das Konto besitzt | Ein abgelaufener Ausweis oder eine abgeschnittene Ecke auf dem Foto |
| Adressnachweis (Nebenkostenabrechnung oder Kontoauszug, nicht älter als etwa 3 Monate) | Die Adresse, die du bei der Registrierung angegeben hast | Ein zu altes Dokument oder eines, das auf ein Familienmitglied ausgestellt ist |
| Zahlungsnachweis (Kartenfoto mit verdeckten mittleren Ziffern oder Screenshot des E-Wallets mit deinem Namen) | Dass die Einzahlungsmethode dir gehört | Auch den Namen zu verdecken oder eine Karte einzureichen, mit der nie eingezahlt wurde |
Die Verifizierung kostet Zeit, und diese Zeit geht direkt von deiner Auszahlung ab. Online-Casinos geben die Prüfdauer meist mit einigen Stunden bis zu einigen Werktagen an. Der Wert, der für das Betibu Casino gilt, steht in unseren aktuellen Bedingungen. Schau also dort nach und nicht in einem Forum. Angenommen, du beantragst 200 € und das hochgeladene Adressdokument ist unscharf. Der Antrag bleibt offen, nichts passiert, bis eine lesbare Kopie vorliegt, und die 200 € bleiben die ganze Zeit gesperrt. Ein schlechtes Foto, verlorene Zeit.
Beseitige die Stolpersteine, die die Freigabe verzögern
Die meisten abgelehnten Dateien scheitern an Kleinigkeiten. Hier das Kleingedruckte: Der Name auf deinem Ausweis muss Buchstabe für Buchstabe mit dem Kontonamen übereinstimmen. Ein Spitzname oder ein fehlender zweiter Vorname schickt die ganze Akte zurück, und deine Auszahlung gleich mit. Abgeschnittene Ecken werden abgelehnt, weil der Prüfer das vollständige Dokument nicht sehen kann. Abgelaufene Ausweise fallen sofort durch. Auch Screenshots eines Scans oder Fotos von einem Bildschirm werden häufig abgelehnt. Lege das Originaldokument bei Tageslicht flach hin, achte darauf, dass alle vier Ecken im Bild sind, und mach ein neues Foto. Dann klappt es.
Jetzt verifizieren, später ohne Verzögerung auszahlen lassen. Den vollständigen Auszahlungsprozess mit Methoden und Limits findest du auf unserer Zahlungsseite.